Поддержка TapPaw

Пишите на [email protected] — вопросы, ошибки и идеи. Укажите модель iPhone и версию iOS, так ответ будет быстрее.

Прогулки

Маршрут не пишется при заблокированном экране

Разрешите геопозицию: Настройки iOS → TapPaw → Геопозиция → «При использовании». Перед блокировкой прогулка должна идти, а не стоять на паузе.

Не приходят уведомления об остановках

Настройки iOS → TapPaw → Уведомления → Разрешить. Когда приложение открыто, остановка показывается баннером внутри.

Что значат цвета в календаре?

Зелёный — норма выполнена, оранжевый — больше половины, красный — меньше половины. Норма меняется в профиле собаки → «Изменить».

Синхронизируются ли прогулки между устройствами?

Пока нет: прогулки, собаки, фото и заметки хранятся только на вашем iPhone.

Сообщество

Нужен ли аккаунт?

Только для функций сообщества: гуляющие рядом, друзья и подарки. Войдите через Apple в Профиль → Сообщество. Имя и почту мы не спрашиваем.

Кто видит мою прогулку?

Вы выбираете при старте прогулки: только друзья, все рядом или никто. Во время прогулки выбор меняется в верхней панели. Другие видят вашу позицию, маршрут текущей прогулки, клички и породы собак; позиция скрывается через 3 минуты после последнего обновления.

Как добавить друга?

Нажмите на гуляющего на карте и выберите «Добавить в друзья». Он станет другом, когда примет заявку. Друзья — в Профиль → Сообщество → Друзья.

Как работают подарки?

Нажмите на гуляющего на карте → «Подарить». Пять подарков бесплатные (до 10 в день), пятнадцать платные, одна покупка — один подарок. Полученные подарки видны в профиле собаки.

Ваши данные

Удалить аккаунт

Профиль → Сообщество → «Удалить аккаунт». Всё на нашем сервере удаляется, а доступ приложения к Apple ID отзывается. Прогулки остаются на телефоне.

Удалить всё

Профиль → «Удалить все данные» удаляет прогулки, собак и фото с телефона, а также аккаунт, если вы вошли. Подробнее — в политике конфиденциальности.